Die Bundesregierung teilt mit, dass im Rahmen des Sofortprogramms „Bessere Kundeninformation“ die digitalen Endkundenkanäle DB‑Navigator und bahn.de künftig keine Bahntickets von direkten Wettbewerbern anbieten werden. Die Information stammt aus einer Antwort der Deutschen Bahn AG auf eine Kleine Anfrage der Fraktion Bündnis 90/Die Grünen.
Vertriebskanäle und Produktangebot
Nach Angaben der DB AG werden in den eigenen Vertriebskanälen zunächst ausschließlich DB‑eigene Produkte verkauft. Diese werden im Sinne des Kunden um Angebote von Verkehrsverbünden sowie um Kooperationen mit DB‑Beteiligungen ergänzt. Direkte Wettbewerber werden im Moment nicht über die genannten Plattformen angeboten.
Technische und rechtliche Rahmenbedingungen für Kombitickets
Bei Buchungen, die Leistungen mehrerer Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) umfassen, ist die Ausgabe sogenannter Durchgangstickets derzeit aus technischen und (fahrgast‑)rechtlichen Gründen nicht realisierbar. Stattdessen wird ein Gesamtpreis angezeigt, der in einem einheitlichen Buchungs‑ und Bezahlvorgang reserviert werden kann.
Nach dem europäischen Industriestandard OSDM (Open Sales and Distribution Model) erfolgt im Anschluss die getrennte Ausgabe rechtlich selbständiger Tickets für die beteiligten Anbieter.
Anzeige von Verbindungen im DB‑Navigator
Die Darstellung von Fahrverbindungen im DB‑Navigator beruht auf Algorithmen, die die von den EVU bereitgestellten Informationen auswerten. Sobald die EVU korrekte Daten über die Reisendeninformationsplattform liefern, generieren die Systeme ausschließlich fahrbare Verbindungen.
Verantwortlichkeiten der EVU
Die DB AG weist darauf hin, dass kein Auskunftssystem, einschließlich des DB‑Navigators, die vom EVU übermittelten Daten verifizieren oder korrigieren kann. Eine zuverlässige Anzeige fahrbarer Verbindungen sei daher nur möglich, wenn die EVU korrekte Reisendeninformationen bereitstellen.
Dieser Bericht basiert auf Informationen von Deutscher Bundestag, lizenziert unter Amtliches Werk gem. § 5 UrhG (Deutschland).
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