Eine aktuelle Untersuchung zeigt, dass sowohl die Informationsqualität als auch die Glaubwürdigkeit der Quelle von Produktfotos die wahrgenommene Nützlichkeit von Informationen im gebrauchten Online-Handel positiv beeinflussen. Dabei erwiesen sich gemischte Foto‑Konfigurationen und von Unternehmen bereitgestellte Fotos als wirksamer als von Nutzern erstellte Fotos.
Forschungsrahmen und Zielsetzung
Forscher aus mehreren Institutionen nutzten das Information Adoption Model (IAM) und die Signaling Theory, um zu prüfen, wie verschiedene Foto‑Quellen als visuelle Evidenz und Marktsignal wahrgenommen werden und ob Preisdarstellungen diese Beziehungen modifizieren.
Experimentelles Design
In einem 3 × 2‑fachen Between‑Subjects‑Experiment wurden simulierte iPhone‑Produktseiten auf der chinesischen Plattform Xianyu präsentiert. Insgesamt nahmen 660 Teilnehmer an, die entweder Nutzer‑generierte Fotos (UGP), Firmen‑generierte Fotos (FGP) oder gemischte Fotos sahen, jeweils unter hohen oder niedrigen Preisangaben.
Ergebnisse zur Informationsqualität
Die Analyse mittels Partial Least Squares Structural Equation Modeling ergab, dass die Beziehung zwischen Informationsqualität und wahrgenommener Nützlichkeit bei gemischten Fotos und FGP stärker ausgeprägt war als bei UGP. Dieser Effekt verstärkte sich unter höheren Preisbedingungen, wobei gemischte Fotos die größte Differenz zeigten.
Ergebnisse zur Quellglaubwürdigkeit
Die Verbindung zwischen Quellglaubwürdigkeit und Nützlichkeit war insgesamt positiv, wobei FGP die höchste Wirkung zeigten. Preisvariationen hatten keinen konsistenten Einfluss auf diesen Zusammenhang.
Implikationen für den Markt
Die Resultate erweitern die Anwendung des IAM auf visuelle Informationen im Second‑Hand‑Segment und legen nahe, dass Verkäufer die Auswahl der Foto‑Quellen strategisch nutzen können, um die Bewertung ihrer Angebote zu verbessern.
Dieser Bericht basiert auf Informationen von PLOS ONE, lizenziert unter Creative Commons BY 4.0 (Open Access). Wissenschaftliche Inhalte, offen zugänglich.
Ende der Uebertragung