Eine im Fachjournal PLOS ONE veröffentlichte Untersuchung hat analysiert, wie Interaktionen auf sozialen Netzwerken das Gefühl des Besitzes bei Konsumenten stärken und dadurch deren Engagement erhöhen. Die Forschung beantwortet die Fragen, welche Arten von Interaktion welchen Einfluss auf das Kaufverhalten, Weiterempfehlungen, Einflussnahme und Wissensaufbau haben.
Methodik
Die Autoren führten eine Online‑Befragung mit 590 Nutzern der Plattform Wenjuanxing durch. Die Stichprobe wurde mittels eines strukturierten Fragebogens erfasst und anschließend mit einem Strukturgleichungsmodell ausgewertet, um kausale Zusammenhänge zu prüfen.
Zentrale Ergebnisse
Die Analyse ergab, dass sowohl die Interaktion zwischen Konsumenten als auch die Interaktion zwischen Konsument und Anbieter positiv mit vier Dimensionen des Verbraucherengagements korrelieren: Käufe, Weiterempfehlungen, Einfluss und Wissen.
Mediations‑ und Moderationsanalyse
Das Gefühl des psychologischen Eigentums vermittelte den Zusammenhang zwischen beiden Interaktionsformen und den Dimensionen Einfluss sowie Wissen. Zusätzlich moderierte die Professionalität von Meinungsführern die Wirkung der Konsument‑Anbieter‑Interaktion auf das psychologische Eigentum, sodass ein höheres Professionalisierungsniveau die Wirkung verstärkte.
Implikationen fĂĽr die Praxis
Unternehmen können demnach gezielt Interaktionsmöglichkeiten schaffen und professionelle Meinungsführer einbinden, um das psychologische Eigentum der Konsumenten zu fördern und damit deren Einfluss und Wissensaufbau zu stärken.
Theoretischer Beitrag
Die Studie erweitert die Forschung zu Social‑Media‑Interaktion, indem sie die psychologischen Mechanismen hinter dem Engagementprozess beleuchtet und damit einen Beitrag zur Weiterentwicklung der Social‑Exchange‑Theorie leistet.
Ausblick
Die Autoren verweisen auf die Notwendigkeit, weitere Untersuchungen in unterschiedlichen kulturellen Kontexten und mit erweiterten Messinstrumenten durchzufĂĽhren, um die Generalisierbarkeit der Befunde zu prĂĽfen.
Dieser Bericht basiert auf Informationen von PLOS ONE, lizenziert unter Creative Commons BY 4.0 (Open Access). Wissenschaftliche Inhalte, offen zugänglich.
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